Domande frequenti Camper

Se non avete mai viaggiato con un camper avete sicuramente tante domande come per esempio come prenotare, quali sono i prezzi, quale camper è il più adatto, come usare un camper, dove parcheggiare/pernottare … Possiamo rassicurarvi che non avete nulla da temere. Qui troverete le risposte alle domande più frequenti. Non esitate a contattarci se aveste altre domande. 

1. Cosa dovete sapere prima di noleggiare un camper?

Vi consigliamo di esaminare termini e condizioni di noleggio (prezzi, supplementi, chi può guidare il camper …) e di vedere i tipi dei camper offerti. Bisogna considerare che il numero dei passeggeri non possa superare il numero dei posti omologati. Da noi trovate tutte le informazioni necessarie. Una volta scelto il camper, bisogna solo verificare la disponibilità.

2. Come prenotare?

Dopo aver ricevuto la vostra domanda, verifichiamo se sia possibile noleggiare il vostro camper scelto. Se il termine è ancora disponibile, vi inviamo un’offerta a validità limitata (di solito dovete decidervi entro 3 giorni).
Insieme all’offerta ricevete anche un elenco dei dati necessari per la prenotazione. Al momento di prenotazione potete anche decidervi per un’assicurazione contro i rischi e eventuali altri supplementi facoltativi.
Dopo aver ricevuto la vostra conferma, stipuleremo il contratto. La vostra prenotazione s’intenderà valida con la firma del contratto oppure dopo aver effettuato il primo pagamento.

3. Pagamento

Al momento di prenotazione si paga 30 % del costo totale del viaggio. Quando il pagamento si può vedere nel nostro sistema, v’inviamo la fattura. Dopo aver pagato la somma totale riceverete un voucher che deve essere presentato al ritiro del veicolo. Il pagamento può essere effettuato tramite la carta di credito o bonifico bancario.

4. Costi aggiuntivi e supplementi

Oltre al pagamento di quanto previsto come corrispettivo del noleggio bisogna pagare anche i costi aggiuntivi e eventuali supplementi facoltativi.

COSTI AGGIUNTIVI OBBLIGATORI:
Quota di iscrizione: € 15;
Pulizia finale, costo di consegna, 1 bombola piena di gas, acqua, sostanze chimiche, pulizia finale externa e interna del veicolo (ad eccezione della pulizia della cassetta WC);
Versamento del deposito cauzionale pari a 1.000,00 con carta di credito Visa, Master, Diners o AE o in contanti.

SUPPLEMENTI FACOLTATIVI:
Navigatore Garmin: € 5/giorno – con preavviso;
Wi-Fi tablet con navigatore e applicazioni per caravan: € 5/giorno – con preavviso;
Cassetta WC e serbatoio per acque reflue non svuotati: € 100,00
Biancheria da letto: € 5/giorno per l’intero camper – con preavviso;
Asciugamani: € 5/persona (uno piccolo, uno grande) per la durata del noleggio – con preavviso;
Bici da strada: € 5/giorno – con preavviso;
Utensili da cucina: € 7/giorno che contiene utensili per lavare i piatti (detersivo, spugnetta e 3 panni spugna) e stoviglie per 6 persone
Transfer da e per aeroporto (Lubiana o Zagabria) fino alla base e viceversa: € 180; transfer di sola andata € 0,80/km – con preavviso;
Distanza massima percorsa: 400 km/giorno, 2800 km/settimana. Il superamento viene calcolato € 0,30/km.

Altro: Bisogna restituire il camper con il serbatoio pieno. In caso contrario addebiteremo al cliente un importo per il carburante mancante più un importo pari a € 25. In caso della restituzione del veicolo noleggiato in ritardo verrà effettuato un’addebito pari a € 50. Per ogni ora di ritardo successiva verrà addebitato un importo pari a € 50.
Verrà addebitato € 50 per il ritiro/la restituzione fuori dagli orari (sabato, domenica, giorno festivo) a partire dall’ora di inizio.

5. Ritiro/restituzione del camper

Il ritiro e la restituzione vengono effetuati presso la sede dell’impresa Adria Plus d.o.o., Podbevškova 13, 8000 Novo mesto. Potete arrivare al punto di ritiro con la macchina e lascarla gratuitamente al nostro parcheggio recintato (sotto la propria responsabilità). Questo non tocca ai clienti con il transfer incluso.
Il veicolo deve essere restituito dalle ore 12:00 alle ore 15:00. Alcuni giorni prima del vostro termine di noleggio vi chiamerà il nostro impiegato con cui viene accordata l’ora esatta del ritiro e della restituzione del camper.
Al momento di ritiro si paga un deposito cauzionale (in contanti o con la carta di credito). Il nostro impiegato si occuperà di voi e vi spiegherà il funzionamento del camper (come guidarlo, dati tecnici …). Bisogna considerare che ci voglia circa un’ora per ritirare il camper. Dopo essere stati informati su tutti i fatti e aver firmato il verbale di presa in consegna, riceverete le chiavi e i documenti del veicolo e finalmente potrete cominciare il vostro viaggio.

6. Assicurazione

I nostri camper sono coperti da garanzia kasko a copertura totale, esclusa franchigia pari al importo del deposito cauzionale che dovete pagare al ritiro del camper (in contanti o con la carta di credito). Nel caso in cui i costi per la riparazione dei danni fossero superiori all'importo del deposito cauzionale, il cliente dovrà integrare il deposito fino al pagamento totale dei danni. Nel caso in cui i danni non superano € 1.000,00, il deposito cauzionale verrà restituito solamente dopo avere quantificato l'entità del danno e l'importo verrà trattenuto dal deposito cauzionale.

7. Preparazione al viaggio

Prima del ritiro del veicolo alcuni di voi avranno un itinerario di viaggio già preparato e gli altri no. Se volete viaggiare in alta stagione, vi consigiamo di progettare il vostro viaggio in dettagli.
Dovete sapere cosa mettere in valigia. Vi consigliamo di non esagerare con il bagaglio. È meglio scegliere borse da viaggio che non vi causano problemi con spazio.
Bisogna verificare le leggi e normative che regolano parcheggio e dormita in camper – quelli differiscono da uno stato dall’altro.

8. Dotazione

Tutti i nostri camper dispongono di frigorifero, WC, bagno, dinette, cucina, lavello. Alcuni camper dispongono di un bike box. I nostri camper dispongono anche di una rastrelliera per 2-4 bici (dipende dal camper), climatizzatore, tenda.
Per il noleggio vi prepariamo il seguente:
dotazione obbligatoria (estintore, kit riparazione pneumatici, ruota di scorta, triangolo, kit di pronto soccorso, gilet);
sedie e tavolo da esterno;
1 bombola piena di gas;
vassoi sotto le ruote;
cavo di corrente con adattatore per 220 V;
tubo acqua, secchio e scopa.
Si può anche noleggiare biancheria da letto, untensili da cucina, seggiolini e altri oggetti dall’elenco di supplementi facoltativi.

9. Viaggio

Avete già scelto il camper, effettuato la prenotazione e il ritiro, avete già partito e godete il viaggio. Naturalmente vi domandate cosa fare in caso dei guai o degli incidenti, come trovare un parcheggio, pernottamento …
Non dovete preoccuparvi – nel camper troverete l’elenco di campeggi e soste per i camper, officine autorizzate, istruzioni per l’uso. Tra i documenti si trova il contatto del nostro impiegato che vi aiuterà volentieri se necessario.

10. Cosa fare in caso di un incidente spiacevole, per esempio in caso di un incidente stradale, furto o scasso?

Nei casi di cui sopra dovete chiamare la polizia per esaminare la scena e redigere il verbale. Assicuratevi di avere una copia del verbale della polizia e la segnalazione dell’evento e eventualmente i dati di contatto di un’altra parte interessata. È opportuno fotografare i danni per risarcimento danni. Naturalmente bisogna informarci sull’evento e sugli danni – vi assistiamo con i consigli e le istruzioni utili.

L’AGENZIA ADRIA HOLIDAYS VI ASSICURA:

  • Che tutti i camper sono sempre in perfetto stato di marcia;
  • Che ogni guasto viene riparato immediatamente usando pezzi di ricambio originali;
  • Che il veicolo sostitutivo verrà messo a disposizione del cliente se necessario;
  • Che Adria Holidays garantisce a tutti i suoi clienti tutti i diritti dei clienti che beneficiano di servizi dell’agenzia di viaggi;
  • Che i clienti, che hanno già utilizzato i nostri servizi, ottengono uno sconto di fedeltà;
  • Che offriamo tutti i servizi a prezzi competitivi!

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